Terms and Conditions

🛍 購物需知

Opening Hours & Working Hours:星期一至六 3p.m. – 8:30p.m. 📴星期日休息📴

(如有任何更改,本店將於Facebook及Instagram告知有關消息。)

如非營業時間或未能回覆,敬請留意。
門市營業中,亦有機會未能作出即時回覆。敬請原諒,請客人耐心等待。

 

📍門市地址:尖沙咀厚福街宏生大廈The Studio 3/F 330-331
330-331, 3/F, Houng Sun Mansion (The Studio), Hau Fook Street , 45-47 Carnarvon Road , Tsim Sha Tsui , Kowloon 

 

❌ 門市不設試身室 ❌  – 只有外套及鞋款可以試穿。

 

如有任何查詢/疑問⋯歡迎直接WHATSAPP/SIGNAL:90407628 

訂貨貨品必須先付款後確認訂單。過數後麻煩客人必須提供過數截圖🧾 否則不作理會。

㊟ 換貨退貨退款細則 ㊟

訂單一經客人同意訂購細則及條款後,如若有任何爭議,本店將保留最終決定權。

 

請客人在選擇尺碼及顏色時,檢查選項是否正確。
(尺寸由本店人手量度,Size或有1-3cm偏差敬請留意)

所有訂單在確認下單後,不可要求更換款式,顏色以及退款。

貨品出門不設退換,取貨時請檢查清楚貨品。

如顧客選擇寄貨,務必小心拆開包裝。

任何已洗滌或已使用過,人為破損,色差,尺碼不合,訂貨時間超過14天以上等原因,一律不退不換。

 

如產品原有破損,我們會作出同款同色同尺碼之更換。

如顧客訂購之貨品被告知停產,顧客可保留Cash Balance以作日後換購其他貨品。

 

顧客亦可要求先行退款,勞煩提供銀行戶口/FPS ID以及英文全名。

要求PAYME退款之客人,勞煩提供PAYME QR CODE以及PAYME姓名。
*** PAYME 只 供 使 用 PAYME 付 款 之 顧 客 退 款 。***

 

星期日會集體退款,隔天會將退款紀錄傳送給客人告知退款已完成。

01. 如何下單?

請先申請註冊會員,官網設有自助下訂單服務。

已申請會員的客人,如欲在門市下訂單,客人只需提供電話號碼以便我們為你設立新訂單。

02. 如何付款?

門市提供可付款方式:VISA/MASTERCARD/AE/PAYME/支付寶/FPS/現金

網上提供可付款方式:

HSBC:121-893440-838 (Kayce Fashion Limited)

FPS:90407628 (Kayce)

PAYME&支付寶:

⚠ 使用PAYME&支付寶付款 必須使用QR CODE 切勿轉帳到公司電話號碼 ⚠

客人請在付款後,到MY ORDER,選取所需訂單,然後UPLOAD FILE,上載清晰過數證明完成上載。

我們收到所需資料後,客人的訂單狀態會由PRETENDING PAYMENT改為PROCESSING/處理中。
所有訂單會於我們確認收到款項後,才算成功下單。我們並根據成功下單時間以作處理客人訂單留貨及訂購順序。

03. 訂貨所需時間?

一般訂貨需時約 7 至 14 個工作天左右,視乎韓國貨源供應,

由於韓國廠商及物流受疫情影響,發貨時間有機會比一般訂貨需要更長的時間,購買前敬請留意。

所有訂單按照客人付款先後次序分配,客人可以於訂單中自行查閱貨品進度,

如貨品狀態改為已到貨表示貨品已到貨,

如貨品狀態未有改變表示貨品暫時未到貨,請客人耐心等候。

 

小店人手不多,

望請見諒我們同時要處理FRONT OFFICE以及BACK OFFICE事務,

但我們承諾會盡力處理每位客人之訂單。

04. 如何取貨?郵寄方式?

① 門市自取 🏢

收到到貨通知後,客人可於本店營業時間時到門市取貨。

營業時間:星期一至六3pm-8:30pm 📴星期日休息📴

到舖後只需告知我們電話號碼即可。

 

如客人在FACEBOOK LIVE EVENT中留了現貨貨品,

請告知我們FACEBOOK用户名稱以便取貨。

————————————————————————————————————

② 郵寄服務💌

本店暫默認順豐物流公司運送,寄往海外地區亦可選擇順豐運送;

包郵服務只供寄送本地地址,寄往海外顧客郵費以及關稅都需由收方支付。

海外客人亦可選擇Speed Post,詳情可whatsapp我們查詢。

 

運費根據重量計算,因此我們暫時未能確認費用,

待貨品寄出後,客人再向我們支付有關款項。

不論寄往本地/海外,我們都會將收件資料/順豐單號傳送給客人確認✅

⚠️寄出後如需更改地址/資料 順豐或會收取手續費

 

📦順豐速遞 (客人告知寄貨後1-3天內寄出)

單次訂單購買兩樣貨品,該訂單將免 * 本地SF智能櫃 * 運費一次。🆓

單次訂單購買滿$800,該訂單將免運包括任何香港地區的順豐站 / 住宅地址 / 工商地址。🆓

 

⚠️ 飾 物 以 及 B R A T O P 並 不 計 算 在 內 敬 請 留 意 !!

顧客可選擇所有貨品到齊後再寄貨,亦可選擇先行寄出本店已告知到貨貨品📦 

⚠️ 如顧客可享免運費,本店在此再三強調,一張訂單只會免運費一次。

 

如客人在FACEBOOK LIVE EVENT中留了現貨貨品,請告知我們FACEBOOK用户姓名,

由於有些顧客FACEBOOK名稱/本人名稱/收件人名稱等使用不同姓名,

如想一同寄出現貨以及訂購貨品,請同時告知我們FACEBOOK名稱以便安排寄貨,

如收貨後客人才發現未有收到其中貨品,客人需自行負責寄貨費用。

收費詳情,請到順豐官網查詢。

 

如要更改收件資料,亦煩請到whatsapp告知,以便同事盡快處理。

 

✴️如寄順豐服務中心/順豐站/順豐智能櫃/順豐合作點地址

勞煩提供順豐點碼/網點代碼以免出錯✴️

 

詳情請自行到以下順豐官網查詢 🔍

 

📳服務中心/順豐站/住址/工作地址 需時約2-3個工作天

 

📳智能櫃/順豐合作點地址 一般情況下需時約2-3個工作天

實際情況因應物流速度因為我們無法保證需時多久。

某些位置為熱門取貨位置,因此可能需要較長時間‼️

 

🖥客人可自行到以下順豐官網/順豐APP追蹤運單情況

05. 客服回覆時間?

本店提供 Whatsapp / Facebook Messenger / Instagram Direct Message客户服務查詢。

Working Hours為星期一至六 3p.m. – 8:30p.m. 星期日休息。

(客服回覆時間會根據Opening Hours有所更改,請留意本店Facebook及Instagram告知有關消息。)

 

有關產品價錢,顏色,尺寸等資料,顧客可自行到官網查詢並自行下單。

 

由於所有訊息由最底開始回覆,提醒客人避免重發訊息,如客人重發訊息只會令訊息重新置頂,等候時間或需時更長。

由於Facebook/Whatsapp/Instagram System問題,或會令我們錯過顧客訊息,

如一個工作天後,都沒有收到回覆,請顧客重發訊息告知,感謝。

 

由於小店人手不多,店主及員工需要同時處理其他事務,本店承諾會盡我們能力範圍內盡快回覆顧客查詢,如讓顧客久等,望請見諒。

06. 會員優惠

1 – 註冊之會員於生日購物,該月份購買所有訂單一律可享九折優惠。

該月份一號請自行查閱EMAIL會收到生日CODE。

(此優惠不包括BRA TOP以及ACC,敬請留意。)

 

2 – 積分一年到期,一分當作一蚊使用。

普通會員每張單嘅2%可儲成積分;

三個月內儲到100分,即可升級為VIP會員,所儲之新積分會x2倍;

兩個月內儲到100分,即可升級做VVIP會員,所儲之新積分會x3倍。

 

3 – 介紹朋友仔獎賞

請先到MY ACCONT中選取POINT HISTORY

然後將 REFERRAL LINK 傳送給朋友。

介紹一位朋友,而該朋友首次購買滿$500可獲得50積分回贈。

 

如客人有任何優惠卷或DISCOUNT CODE需要使用,

請於分店/官網下單前出示或輸入使用,

付款後一律不接受作後補使用,請務必留意。

 

本店同時聲名,LIVE PROMOTION以及所有優惠不得同時使用。

㊟ 如有任何異議 本店將保留最終決定權 ㊟

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